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手机常见问题解答

日期: 2014-06-24 15:42:46 作者: 点击数:  

一、手机信号不稳定,通话音质不好或时常掉线原因
    1.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的;

    2.若经判断是手机需要调试,请将手机送至特约维修中心检测。

二、手机死机原因:
  1.长时间使用手机,会影响手机使用寿命而造成死机现象;
  2.手机硬件受损、手机内存过多等也可能引发死机。
建议:1.用户在使用手机的时候,一定要注意操作,按键速度不宜过快。同时要注意轻拿轻放。
      2.对于软件、硬件设计缺陷引起的死机,消费者需将手机送到专业的保修中心进行检修。

三、自动关机原因:
    电池触点不正常、主板异常、静电过大、手机病毒等都会引起手机自动关机。
    建议:消费者能做的就是不要接乱码电话,少从网上下载信息。对于静电和接触不良引起的非技术性问题,消费者可自行解决。其他问题如主板异常最好到指定的维修中心检修。

四、为什么用了很大容量的卡,手机还显示内存不足?
    即便是用了大容量的存储卡,当接收到蓝牙信息时,信息会首先存在手机的收件箱里,占用手机的存储空间,需要进一步的转存才可以到存储卡里,同时转存后需要删除手机上接收到信息。除非直接把文件直接存在存储卡里,并且部分60平台的手机,拔出存储后,再装入默认为手机存储,需要重新设置。

五、手机的保修期是多长时间?
   手机保修期是从购机之日起一年内为有限期限,凭购机发票和保修卡。

六、手机在保修期内维修需携带什么手续?
    应携带有效购机发票和保修卡。如果您的手机在有效保修期内,无人为情况,可享受优质保修服务,帮您返厂代维。

七、附件(电池,耳机,直充)坏了怎么办?
     电池保修半年,耳机、多媒体卡保修期三个月,充电器、充电座、蓝牙耳机保修一年。港澳机附件不做保修。

八、为什么我的电池的待机时间为何与说明书上不一致?
    待机时间的长短取决于您所处的地理位置与基站的远近、通话时间的长短、网络的运行情况,如果您觉得手机待机时间不正常,我们可以让工程师帮您检测一下您的手机是否耗电。

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